100-Dagen TeamChallenges® voor Accountants & Adviseurs
- Klantgerichte cultuur en samenwerking
- Doorbreek de silo's
- Meer energie en werkplezier
- Groei adviesomzet
- Blijvend resultaat
De transformatie naar een klantgerichte cultuur staat al jaren op de strategische directie-agenda. Het is een ingewikkeld vraagstuk waarmee veel leidinggevenden worstelen. En in het verlengde daarvan: hoe zorgen we voor structurele groei in de adviesomzet? De kunst is om teams hierin écht mee te krijgen zonder het ervan bovenaf doorheen te duwen.
Mogelijk herken je deze uitdagingen en wil je een doorbraak?
- De teams werken hard, klanten zijn kritisch, de verdiensten zijn goed maar je maakt je zorgen over de toekomstbestendigheid van het verdienmodel.
- Je mist de bevlogenheid en energie. En je ziet dat het werkplezier afneemt.
- Je bent voor succes afhankelijk van andere specialisten maar die werken vooral vanuit hun eigen silo.
- Je merkt dat het lastig is om jullie rol als pro-actieve sparringpartner in de praktijk in te vullen.
- Het binden en boeien van de nieuwe generatie professionals vraagt veel aandacht
- Plannen en organiseren van klantgerichte advisering is een bottleneck
Als leidinggevenden heb je het gevoel dat het veel van je tijd vraagt en wil je graag ontzorgd worden.
Dan is een zoveelste cursus of training niet de oplossing
Want jullie hebben waarschijnlijk samen genoeg in huis om zélf de doorbraak te realiseren. Het lukt je alleen onvoldoende om het succesvol in gedrag naar elkaar en naar klanten in de dagelijkse praktijk te laten zien.
En dat is precies wat onze specialiteit is.
Transformatie naar een klantgerichte cultuur
"We hebben een structuur voor nog betere samenwerking en klantfocus neergezet. Hierdoor is de energie in het team omhoog gegaan en nemen klanten onze diensten nu in de volle breedte af."
Onze aanpak: De 100-Dagen TeamChallenge®
Hiervoor hebben we de 100-Dagen Challenge®-aanpak ontwikkeld. Een bewezen ‘on the job’-aanpak om klantgerichte topteams te ontwikkelen. Waar we samen werken aan de teamspirit en teamprestaties. En management-teams begeleiden en ontzorgen om de gewenste transformatie te laten slagen. De Challenge begint bij jezelf kunnen zijn in het team, elkaar vertrouwen, openheid, voor elkaar door het vuur willen gaan en fouten mogen maken. En een mentaliteit om samen het beste voor de klant, het team en de organisatie te willen leveren. Op weg naar een ambitieus en inspirerend gezamenlijk doel. Niet een doel erbij, maar een doel wat je toch al vanuit de jaarplannen met elkaar wilde behalen.
En dan in de praktijk aan de slag: door te doen, initiatief te nemen, met vallen en opstaan te experimenteren, door te gaan en successen te vieren waardoor nieuwe gedragsroutines ontstaan. Dat vraagt om continue ontwikkeling en blijven leren van elkaar. Dat is best spannend, hard werken maar ook leuk!
Alles staat en valt met leiderschap. Daarom is leiderschapsontwikkeling een vast onderdeel van iedere Challenge: Hoe geef je op inspirerende wijze leiding aan professionals.
Wij zijn minimaal 100 werkdagen betrokken, zodat jouw team maximaal de kans krijgt om succesvolle gedragsroutines op de werkvloer te ontwikkelen, in te laten slijten en te verbeteren. Zo worden jullie een klantgericht topteam.
Onze team- en leiderschapscoaches kennen de accountancywereld, zijn enthousiast, kundig, toegankelijk en durven zichzelf te laten zien. Wij gaan het echte gesprek aan over wat er leeft en speelt. Dat opent de weg voor de ontwikkeling van het team. We dagen uit, inspireren en doorbreken gedragspatronen.
Daarmee zorgen we voor focus, plezier en blijvend resultaat!
Je investering binnen een jaar terugverdienen
"We zijn met drie afdelingen een hecht team geworden dat elkaar vertrouwt, talenten benut en voor elkaar door het vuur gaat. Dit zorgt voor plezier en resultaat."
Merkbare en meetbare resultaten
TeamSpirit is de zichtbare en onzichtbare energie binnen een team. Dit uit zich in een gevoel van vertrouwen, eenheid, ambitie, trots en loyaliteit onder de teamleden.
Hieronder een aantal merkbare resultaten van 100-Dagen Challenges:
- 'We voelen meer verbinding en respect voor elkaar. We durven meer onszelf te zijn. Daardoor benutten we elkaars kwaliteiten beter en hebben we meer lol."
- 'We zien dat we het veel leuker vinden om met elkaar samen te werken, er zit meer energie in ons team en onze klanten merken dat!'
- 'Ik merk dat ik als leidinggevende niet meer hoef te duwen en te trekken. Het team is nu zelf met veel enthousiasme in beweging. En onze business groeit! Daar zijn we trots op!'
TeamPrestaties zijn klinkende resultaten waar het team samen de schouders onder heeft gezet.
Een selectie uit de meetbare resultaten van 100-Dagen Challenges:
- 10 nieuwe grootzakelijke klanten.
- 15% groei in klanttevredenheid.
- Binnen 8 maanden het jaartarget behaald.
- Van plek 12 naar 4 in de benchmark cross-sell.
- € 850.000 groei in baten.
- Significante stijging van de medewerkersbevlogenheid.
Klantgerichte samenwerking
"Samen onze klant verrassen! We dóen het nu ook echt! Het resultaat? Meer lol, muurtjes weg en enthousiaste klanten."
Klantcases
Team | Branche | Uitdagingen | 100-dagen Challenge |
Controle team | Accountancy | Behoefte aan meer TeamSpirit, betere interne samenwerking, klantgerichtheid en klantwaardering. | Als één trots team op weg naar bloemen van de klant:
|
Teams grootzakelijk, private banking & verzekeren | Bankwezen | Groeien aan de bovenkant van de zakelijke- en private banking markt. Nieuwe handel, muurtjes weg en marktpotentieel benutten. | Samen onze klanten verrassen:
|
Hele bedrijf | Lease | Zelfstandig draaiende teams, nog klantgerichter werken en groei in omzet. | Zo is teamwork bedoeld:
|
Sales afdeling | Verzekeren | Na de reorganisatie als één bevlogen team de juiste aandacht aan de juiste klanten geven. | Ambassadeurs maken van onze distributiepartners:
|
Sales team | Ingenieurs | Met focus en plezier met de juiste klant bezig zijn en daar alle aandacht met elkaar op richten | Knallen voor de juiste klant:
|
Hele bedrijf | Intermediair | Na de fusie van twee kantoren één cultuur smeden met bevlogen medewerkers | Samen bouwen van sterkere verbinding:
|
Commercieel en advies team | Ingenieurs | Meer lef en initiatief, minder eilandjes, elkaars talenten kennen en die beter inzetten voor klanten | Met nieuw elan naar de klant:
|
Groot Zakelijk, MKB & Private Banking | Bankwezen | Versnelling in ontwikkeling, actief verkoopritme, meer werkplezier en trots | Happy employees, customers and business:
|
Meer werkplezier en adviesomzet
Het geheim van bevlogen topteams
Bij ieder team dat we begeleiden draait het om 8 succesfactoren die samen het échte verschil maken. Het gaat om de continue beweging tussen en balans in TeamSpirit en TeamPrestaties. Waarbij inspirerend Leiderschap essentieel is om de gewenste transformatie te laten slagen.
De 4 succesfactoren voor TeamSpirit:
- 1.Een gezamenlijk toekomstdroom die zorgt voor richting en zingeving.
- 2.Teamleden voelen zich psychologisch veilig en verbonden met elkaar.
- 3.Een sterke teamcultuur die zorgt voor identiteit, kaders en trots.
- 4.Continue aandacht voor vitaliteit, energie en werkplezier.
De 4 succesfactoren voor TeamPrestaties:
- 1.Een klein aantal uitdagende teamdoelen voor de korte termijn.
- 2.Voorkomen van mindf#cks die je afleiden en afhouden van je gezamenlijke doel.
- 3.Zichtbaar maken van de voortgang en acties hierop ondernemen.
- 4.Teamleden die elkaar coachen om elke dag 1% beter te worden.
Als jullie teams bezig zijn met de 100-Dagen TeamChallenge houden wij je scherp op het beantwoorden van onderstaande vragen:
Motiverende teampurpose | Hoe houden we elkaar haarscherp op waar het voor ons en onze klanten écht om draait? |
Veiligheid, vertrouwen en verbinding | Hoe zorgen we dat iedereen zich veilig voelt, tegen een stootje kan en zich vrij durft uit te spreken? |
"Wij zijn een topteam" mentaliteit | Welke van onze routines en verhalen zorgen voor meer eenheid, eigenaarschap en teamtrots? |
Work smart, rest hard, have fun | Wat doen we om te zorgen voor meer energie, rust en werkplezier? |
Uitdagende prestatie- en ontwikkeldoelen | Hoe vertalen we onze teamuitdagingen naar energiegevende en meetbare doelen? |
Focus houden #beware of mindf*cks | Wat doen we om focus te houden en ons niet te laten afleiden? |
Scherp op output en impact | Hoe houden we elkaar op een positieve manier scherp op onze acties en resultaten? |
Samen elke dag 1% beter | Hoe coachen we elkaar en dagen we uit om iedere dag 1% beter worden? |
Het goud van vandaag is het zilver van morgen
"De 100-Dagen Challenge is een slim systeem dat verandering, verbetering en versnelling succesvol en leuk maakt!"
100-Dagen Team-Challenge stappenplan
Stap 1: Voorbereiding
We bespreken samen met leidinggevende(n) het doel en de opzet van de 100-Dagen Challenge(s) en wat het voor het team en klanten moet opleveren.
We bespreken samen de beste samenstelling van het Challenge-team. Dat is een bestaand team of een groep medewerkers uit verschillende teams. Zij vormen de kartrekkers van de Challenge binnen het kantoor.
Stap 2: Het fundament voor de Challenge
Persoonlijke kennismaking met de deelnemers om te verbinden, ophalen van de persoonlijke beleving waar het team staat, ambitie, motivatie en persoonlijke commitment om samen stappen vooruit te zetten. Zo kan ieder zijn verhaal kwijt, voelt zich gehoord en ontstaat het gevoel om er samen een succes van te maken.
TeamVerbindingsdag. Het team voert het "echte" gesprek om elkaar te leren kennen in wat ze bezig houdt, drijft en heeft meegemaakt. Wat belangrijk is voor veiligheid, vertrouwen en saamhorigheid. Ze krijgen inzicht in de kwaliteiten van het team. Hiermee leggen we de basis voor het bouwen van een bevlogen TopTeam.
(Voorbeeld 100-Dagen Challenge visual)
TeamDoelendag: Het team bepaalt zelf de Challenge-doelen met de OKR-methode (Objectives, KeyResults), het bijbehorende dashboard, het gewenste gedrag, de te ondernemen acties en te ontwikkelen gedragsroutines. Tijdens deze sessie visualiseren we de Challenge met een tekening. Deze visual zorgt voor inspiratie, focus en ritme om de Challenge top of mind te houden en resultaat te boeken.
Stap 3: On the job experimenteren en succes inslijten
Het draait bij iedere 100-Dagen Challenge om "learning by doing". In de praktijk experimenteren met nieuw gedrag, doelen realiseren en successen te vieren.
Hiernaast zie je de on-the-job ontwikkelbeweging gevisualiseerd. Onze team- en leiderschapscoaches begeleiden het challenge-team en de leidinggevende en zorgen voor scherpte, verdieping en versnelling.
In de 4 Impactsessies maken we teampatronen zichtbaar, stimuleren we ontwikkeling en oplossingsgerichte acties. Daarnaast heeft het team, recht op 100-dagen onbeperkte online teamcoaching. Zo realiseert het team de Challenge-doelen én ontstaat er een 'new way of working'.
Stap 4: Vieren en vasthouden
Na 100 dagen evalueren we samen met het team wat de Challenge heeft opgeleverd voor hen persoonlijk, de klanten en jullie kantoor. We bepalen samen vervolgstappen en vieren het succes met champagne. De 1e 100-Dagen Challenge zit erop maar de ontwikkeling van het team en de leidinggevenden gaat door. Er is een vliegwiel in gang gezet waarmee we het nieuwe gedrag vasthouden en samen blijven groeien.
Met het TopTeam Onderhoud abonnement blijven we leidinggevenden en teams in volgende 100-Dagen Challlenges online, hybride of live begeleiden om de ingezette ontwikkelingen door te zetten en verder te versnellen.
Messi staat ook iedere dag nog op het trainingsveld
"En als je er dan samen je schouders onder hebt gezet, vier je samen het succes. In stijl,... dus met champagne!"
Inspirerend leiderschap
Alles staat en valt met leiderschap. Daarom is Leiderschapsontwikkeling een vast onderdeel van iedere Challenge. Hoe geef je op inspirerende wijze leiding aan professionals.
Thema's zijn: richting geven, kaders stellen, loslaten, medewerkers leiding laten nemen, uitstappen als het kan en pas instappen als het moet, enthousiasmeren, waarderen, ritme houden, vertrouwen geven en veiligheid bieden.
"Ons team heeft een ‘giant step’ gezet. Een duidelijke boodschap over samenwerking met heldere afspraken werpt zijn vruchten af voor ons en ook voor onze klanten."
Wil je meer weten?
Neem contact op met Ronald Warmerdam of Berd Warmelts. We gaan graag met je in gesprek.
Bezoek ons op ImpactontheJob.nl
100-Dagen TeamChallenges® voor Accountants
Klantgerichte cultuur en samenwerking
Doorbreek de silo's
Meer energie en werkplezier
Groei adviesomzet
Blijvend resultaat